Los Chatbot son sistemas de inteligencia artificial que trabajan para realizar tareas complejas. En los últimos años, han ganado un gran impulso en el servicio al cliente en diferentes sectores, incluyendo el retail, la banca, el transporte, la tecnología y la salud. Pueden ayudar a mejorar la experiencia del cliente al proporcionar un servicio más […]
Los chatbots han revolucionado la forma en que los consumidores interactúan con las marcas en la actualidad, ya sea para habilitar marketing, asignación de citas, ventas o soporte al cliente; la demanda de chatbots ha aumentado exponencialmente los clientes ahora esperan que sus problemas se aborden en el canal de su preferencia, con una fricción […]
¿Por qué agilizar la transformación digital de su Compañía para la atención de sus Clientes o Usuarios? Como parte del proceso de transformación digital, es importante integrar nuevos canales con otros sistemas empresariales para ofrecer excelentes experiencias digitales. Pero, atención, una experiencia omnicanal debe ser real, y conlleva alcanzar las expectativas que generas a tus clientes. El […]
¡¡Emplea Estrategias Exitosas¡¡ Muchos empresarios en la actualidad se preguntan cómo reducir sus gastos de marketing, como crear estrategias más eficientes, con menos presupuesto y lo más importante cómo generar ventas. Si bien muchas compañías se han visto en la necesidad de reducir costos, el peor error es quedarse callado. Por lo tanto, si queremos […]
Cuando hablamos de automatización lo primero que pensamos es en procesos o sistemas gestionados por un robot, pero si analizamos desde el marketing digital, no necesariamente tiene que ser de esta manera. Es cierto que existen plataformas de gestión de marketing digital que realizan funciones de manera automatizada, pero también es importante comprender que detrás […]
En el entorno empresarial, la inteligencia artificial ha venido a transformar la manera en cómo nos comunicamos con nuestros clientes, socios y empleados. Por eso es habitual encontrarnos con chatbots en las aplicaciones de mensajería. Pero ¿qué es un chatbot? es un software diseñado para mantener una conversación con una persona a través de una ventana de chat. […]
Las estrategias dependen del tipo de empresa y nicho de mercado al cual quieres llegar, para ello existen varias plataformas de comunicación que facilitan las estrategias y poder llegar a tus potenciales clientes, consecución de nuevos clientes o reactivar sus servicios, dentro de las herramientas podemos encontrar: WhatsApp Hoy en día, el crecimiento y la […]
Los empresarios analizan las diferentes alternativas tecnológicas y revisan como pueden aprovechar los diferentes canales de comunicación que utilizan los usuarios para acercarse a ellos. Primero fue el teléfono, después el Internet, páginas web y blogs, después se trasladaron a las redes sociales. Ahora, uno de sus objetivos principales son las aplicaciones de mensajería instantánea, […]
No hay que ser genios para entender que vivimos en una época de incertidumbre y cambios constantes, tanto que no sabemos ni siquiera que va a pasar en nuestras vidas, ciudad y/o país en las próximas 24 horas, lo que aun podemos controlar es de nuestro presente. El impacto que se generará en el mundo […]
Un chatbot es un programa que puede asistirlo cuando no se está disponible, lo cual permite ser muy eficiente, involucrar a sus clientes e incluso cuando nunca podría pensar en mantener una comunicación fluida con las personas y a su vez incrementar sus ventas ofreciendo un excelente servicio en la atención. Las plataformas de Chatbot ya están siendo uno […]