¡¡Las plataformas Omnicanales¡¡

Elementos Fundamentales del Crecimiento Empresarial.

Estamos viviendo una nueva era de transformación digital donde las empresas se enfrentan a diferentes desafíos para mejorar el servicio y compromiso con los clientes, han de contar con estrategias omnicanales que interactúen con dichas necesidades: agilidad, inmediatez, atención de calidad, solución de preguntas o incidencias los 7 días de la semana las 24 horas.

Whatsapp, Instagram, Telegram, Facebook, WebChat, entre otras, son las plataformas mas utilizadas como canales estratégicos, ya que son las aplicaciones de mensajería instantánea líderes del mundo; actualmente cuentan con usuarios: Facebook 2.320 millones, Instagram 1.000 millones, Facebook Messenger 1.300 millones, WebChat 1098 Millones, Telegram 300 Millones, cada día sigue en aumento la confianza de realizar procesos a través de dichas redes y las compañías confían progresivamente en el potencial que tienen los canales para cuidar la relación con los clientes.

“La importancia de la omnicanalidad para impulsar los negocios”

Las nuevas plataformas digitales de las que disponen las compañías son herramientas de gran expectativa y gracias a ellas las empresas pueden obtener importantes ventajas competitivas en el mundo de los negocios, It Cloud Services cuenta con plataformas amigables omnicanales en chat multiagente y chatbot ofreciendo la reducción de costes y la mejora continua en la experiencia con los clientes siendo así, consideradas como oportunidades de crecimiento para todas las compañías que quieran ofrecer servicios con calidad y agilidad.

“Nuestro propósito es aportar a las comunicaciones de las compañías con un servicio integral ….”

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