MULTIAGENTE WHATSAPP – TELEGRAM – CHATWEB

Desde nuestra plataforma Web podrás atender las conversaciones de Whatsapp, Telegram y WebChat con uno o múltiples agentes. Adicional puedes tener respuestas automáticas 24 horas con nuestros chatbot desarrollados a la medida. 

Transferencia de conversación

Nuestro multichat cuenta con una opción que permite a los asesores transferir la conversación a otro agente real o virtual.

Linea Propia

Puede utilizar su linea de Whatsapp o asignaremos una linea de fácil recordación. Una vez integrada esta solo podrá ser gestionada a través de nuestra plataforma.

Variedad en el contenido recibido

El sistema de Multichat tiene la capacidad de recibir: texto, imágenes, mensaje de voz y Geolocalización.

Historial de conversaciones

Reporte donde podrá visualizar el historial de conversación de cada agente virtual (chatbot) o un asesor real.

Distribución de carga

Las conversaciones de los nuevos clientes se asignan a través de un método de distribución de carga mediante el cual los los asesores tienen una estructura equitativa de conversaciones en atención.

Variedad en el contenido enviado

El sistema de Multichat tiene la capacitad de enviar: texto, imágenes y PDF.

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